Všeobecné obchodní podmínky
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce.. V případě nesrovnalostí, či nejasností Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží..
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží vám zašleme poštou dle tarifů České pošty na dobírku, nebo obchodním balíkem ČP v případě platby převodem na účet. V případě, že jste na naší rozvozové trase bude o dodání informováni telefonicky nebo emailem. Při objednávce a dodávce poštou na území České a Slovenské republiky neplatíte poštovné ani balné. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy, a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Cena za nestandardní způsob dopravy bude stanovena individuálně, dle příslušných tarifů zvoleného dopravce.
5) DODACÍ LHŮTA
Vzhledem k exkluzivitě a charakteru ruční výroby zboží, je dodací lhůta 7-15 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, nebo nebudeme schopni dodržet deklarovanou dodací lhůtu, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
6) VÝMĚNA ZBOŽÍ
Je možná pouze v případě zvolení nesprávné velikosti. Proto pečlivě volte velikost při vyplňování objednávky!
Zákazník má právo ve čtrnáctidenní lhůtě vrátit toto zboží, a to nepoužité a nepoškozené v originálním balení. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku, zboží zaslané zpět dobírkou nebude vyzvednuto) na naši adresu. Zboží na výměnu bude odesláno zpět dle dodacích podmínek po převzetí zpětně zaslaného zboží a kontrole, zda vrácené zboží odpovídá původnímu stavu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
7) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
d) jiným mechanickým, či chemickým poškozením
e) nevhodným způsobem praní a čištění (viz. symboly na etiketě), doporučujeme využít služby profesionálních čistíren
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
